En Experience Box ponemos mucho esfuerzo y atención en aportar el mayor grado de calidad en los servicios que ofrecemos. Por favor, consulte nuestros Términos y Condiciones antes de aceptar cualquiera de nuestros servicios y actividades. Una vez que haya reservado una actividad o cualquier otro servicio, usted acepta y queda legalmente obligado por estos Términos y Condiciones.
Sobre Experience Box:
Detalles legales de la empresa: Experience Box Spain SLU, Urb El Saladillo, Edificio Altair 218 en Estepona 29680, con CIF: ES B93032522
Experience Box Spain SL es una empresa de eventos corporativos que produce sus propias actividades y servicios para grupos. Somos una Agencia de Viajes oficial registrada bajo CIAN: 296341-2)
Nuestra sede central se encuentra en: Edificio Altair 218, Urb El Saladillo, 29680 - Estepona (Málaga).
Precios:
Los precios cotizados por correo electrónico están netos sujetos al correspondiente IVA (10% o 21%), excepto si se especifican de manera diferente. Todas las cotizaciones se basan en el número de personas solicitadas y, por lo tanto, están sujetas a posibles cambios si el número total de participantes varía entre la fecha de cotización y la de confirmación).
Condiciones Generales de pago y reserva (a menos que se especifique lo contrario en la factura proforma correspondiente y la correspondencia escrita entre Experience Box y su cliente):
Se requiere un primer depósito del 50% del total de servicios pre-contratados para garantizar dichos servicios; otro 25% de dicho total se requiere 3 meses antes del comienzo del evento y el pago final para los servicios pre-contratados restantes se requiere 3 semanas antes del comienzo del evento.
Como regla general, el número final de participantes y los detalles de todos los servicios pre-contratados se recibirán 3 semanas antes del evento (cualquier cancelación después de esa fecha se considerará "no show").
Vigencia de la oferta: 4 semanas después de la fecha de la propuesta inicial
Los cobros con tarjeta de crédito o débito conllevarán los siguientes sobrecostes:
- 5% de la cantidad a cobrar con Visa, Mastercard or American Express vía Paypal
Todas las transferencias bancarias deben ser enviadas en euros y los posibles gastos bancarios y de transacción correrán a cargo del remitente y no de Experience Box.
Condiciones de Cancelaciones Totales y Parciales (reducciones):
En caso de cancelación total de un evento por parte del cliente, los depósitos ya pagados no serán reembolsables.
En caso de una reducción en el número de participantes para un evento, nuestra regla general es la siguiente (a menos que se especifique lo contrario en la correspondencia escrita entre Experience Box y su cliente):
-10% del número de participantes confirmados se puede reducir hasta 12 semanas antes del comienzo del evento sin penalización
-5% del número actual de participantes se puede reducir hasta 3 semanas antes del comienzo del evento sin penalización
-Cualquier reducción en el número de participantes con menos de 3 semanas antes del comienzo del evento se cargará por completo
- Solo se permiten 2 reducciones para un mismo programa/evento
- Este enfoque no se aplica en los casos en que se requiere un mínimo de gasto o un mínimo de participantes, como por ejemplo, en un restaurante.
El cliente acepta que algunas actividades, como paseos en barco, deportes acuáticos y otras experiencias al aire libre, están sujetas a las condiciones climáticas. En caso de imposibilidad de disfrutar de la actividad, propondremos fechas o actividades alternativas (plan B).
Si una nueva fecha no es una opción, y un plan B no es fehacientemente posible, se podría organizar un reembolso parcial, dependiendo de la hora exacta en que se tome la decisión de cancelar el evento, con un máximo del 90% del monto total pagado (10% para cubrir los costos generales y administrativos incurridos).
Para los eventos de navegación, la decisión final de cancelar el evento por razones climáticas pertenece únicamente a los capitanes de los barcos. En base a esto, si el evento de navegación se llevara a cabo, incluso si las condiciones climáticas no fueran las ideales, no se realizaría ningún reembolso.
En los casos en que Experience Box actúe como intermediario entre el cliente y un proveedor final (reservas de restaurante u hotel, traslados al aeropuerto, etc.), se seguirán y respetarán las políticas de cancelación y reducción de dicho proveedor.
COVID-19: Estos son los diferentes escenarios debido a la situación del coronavirus, dadas las circunstancias actuales
Cuando actuamos como intermediarios entre nuestro cliente y nuestros proveedores/socios, aplicaríamos los Términos y Condiciones de nuestros proveedores/socios caso por caso.
Como regla general:
-Todos los depósitos ya enviados se mantendrán y se utilizarán para cualquier otra fecha durante lo que queda de 2022.
-Si Andalucía sigue en bloqueo durante las fechas originales del evento y no hay posibilidad de aplazar el evento, devolveríamos todos los depósitos pagados, excepto un 5% en concepto de gastos de gestión y costes administrativos.
También haríamos lo mismo si la normativa permitiera el desplazamiento, pero impidiera la realización de esta actividad, ya sea limitando el número de personas o el contacto entre ellas.
-En el caso de que fuera técnicamente posible viajar a España durante las fechas originales del evento pero éste se cancelara, no se devolverían los depósitos.
Marketing:
Experience Box se reserva el derecho de utilizar su evento como referencia para fines de marketing (fotos, videos, logotipos, etc.). Si el cliente no permite que Experience Box use cualquier material, se nos debe avisar por escrito antes del evento.
Seguros:
Como proveedor de actividades y agente de viajes, Experience Box cuenta con los seguros de responsabilidad Civil necesarios.
En algunos casos, Experience Box actúa como intermediario, lo que significa que en caso de accidente o incidente durante una de las actividades o servicios, se utilizará en su lugar el seguro del proveedor final.
Los clientes pueden solicitar una copia de nuestra póliza de seguro y la(s) de cualquiera de los proveedores finales antes de reservar un evento corporativo.
Responsabilidad:
Si el grupo no respeta la planificación y los horarios, Experience Box no se hace responsable de ningún problema/retraso en cualquiera de las actividades propuestas.
Cuando Experience Box actúa exclusivamente como coordinador y gestor de eventos para el evento y las actividades, no podemos responsabilizarnos por ninguna lesión o pérdida como resultado de la experiencia.
Experience Box no se hace responsable de ningún retraso, problema o pérdida como consecuencia de un "force majeur" (atasco de tráfico, clima, huelga, etc.) o un elemento que no está bajo nuestro control.
Privacidad
Experience Box Spain puede utilizar imágenes tomadas durante las actividades y eventos para fines de marketing (Facebook, Web, etc.), excepto si el cliente nos lo desautoriza por escrito antes de que la actividad tenga lugar.
Jurisdicción
Experienceboxspain.com un sitio web propiedad de Experience Box Spain SL y, como tal, cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones se tratará en un tribunal de justicia español.
IVA
En caso de que el porcentaje del IVA cambie en España entre la fecha de cotización y la fecha de la factura, adaptaríamos el importe final en consecuencia.
Imágenes
Las imágenes utilizadas en toda la literatura de promoción para ilustrar experiencias se utilizan como una indicación y con fines informativos únicamente. Aunque en la gran mayoría de ocasiones son ejemplos reales de actividades realizadas por Experience Box con sus clientes, en ciertos casos pueden no representar imágenes reales de las actividades.