À propos d'Experience Box :
Coordonnées légales de l'entreprise : Experience Box Spain SLU, Urb El Saladillo, Edificio Altair 218 à Estepona 29680, avec le numéro CIF : ES B93032522.
Experience Box Spain SL est une entreprise d’organisation d’évènements d’entreprise qui crée et produit ses propres activités de Team Building et organise aussi toutes sortes de prestations pour groupes.
Nous sommes une agence de voyage officielle enregistrée sous le numéro CIAN : 296341-2.
Notre siège social est situé à l'adresse suivante Edificio Altair 218, Urb El Saladillo, 29680 - Estepona (Málaga).
Prix :
Les prix indiqués dans nos devis sont nets et soumis à la TVA applicable (10 % ou 21 %), sauf indication contraire.
Tous les devis sont basés sur le nombre de personnes demandé et sont donc susceptibles de changer si le nombre total de participants varie entre la date du devis et la confirmation.
Conditions générales de paiement et de réservation (sauf indication contraire dans la facture pro forma correspondante et dans la correspondance écrite entre Experience Box et client) :
- Un premier acompte de 50% du total des services pré contractés est requis pour garantir ces services ; un autre acompte de 25% du total des services pré contractés est requis 3 mois avant le début de l'événement et le solde pour le reste des services pré contractés est requis 3 semaines avant le début de l'événement.
- En règle générale, le nombre définitif de participants et ainsi que les détails de tous les services pré contractés doivent être reçus 3 semaines avant l'événement (toute annulation après cette date sera considérée comme un "no show").
- Validité de l'offre : 4 semaines après la date de la proposition initiale.
Les paiements par carte visa o master entraîneront les frais supplémentaires suivants :
5% du montant à facturer para Visa, Mastercard ou American Express via Paypal
Tous les virements bancaires doivent être envoyés en euros et tous les frais bancaires et de transaction seront supportés par l'expéditeur et non par Experience Box.
Conditions d’annulation totale et partielle (réductions) :
- En cas d'annulation totale d'un événement par le client, les acomptes déjà versés ne seront pas remboursés.
- En cas de réduction du nombre de participants, notre règle générale est la suivante (sauf indication contraire dans la correspondance écrite entre Experience Box et client) :
- Jusqu’à 12 semaines de la date de l’évènement sera permis une réduction d’un maximum de 10% du nombre de participants confirmés
- Jusqu’à 3 semaines de la date de l’évènement sera permis une réduction d’un maximum de 5% du nombre de participants confirmés
- Toute réduction à moins de 3 semaines de la date de l’évènement sera facturée dans son intégralité.
- Seulement un maximum de 2 réductions sont autorisées pour le même programme/événement.
- Ces conditions ne s'appliquent pas dans les cas où un montant minimum de consommation ou un nombre minimum de participants est requis, par exemple dans un restaurant.
Le client accepte que certaines activités, telles que les excursions en bateau, les sports nautiques et autres expériences organisées en extérieur, soient soumises aux conditions météorologiques. En cas d'impossibilité de pratiquer l'activité, nous proposerons des dates ou des activités alternatives (plan B).
Si une nouvelle date n'est pas envisageable et qu'un plan B n'est pas réalisable, un remboursement partiel pourrait être accordé, en fonction du moment exact où la décision d'annuler l'événement est prise, avec un maximum de 90% du montant total payé (10% pour couvrir les frais généraux et administratifs encourus).
Pour les activités en bateau, la décision finale d'annuler l’activité pour des raisons météorologiques appartient uniquement aux capitaines des bateaux. Sur cette base, si la sortie en bateau a lieu, même si les conditions météorologiques ne sont pas idéales, aucun remboursement ne sera effectué.
Dans les cas où Experience Box agit en tant qu'intermédiaire entre le client et un fournisseur final (réservations de restaurant ou d'hôtel, transferts d'aéroport, etc.), les politiques d'annulation et de réduction de ce fournisseur seront suivies et respectées.
COVID-19 :
Voici les différents scénarios dus à la situation du coronavirus, compte tenu des circonstances actuelles.
Lorsque nous agissons en tant qu'intermédiaire entre notre client et nos fournisseurs/partenaires, nous appliquons les conditions générales de nos fournisseurs/partenaires au cas par cas.
En règle générale :
- Tous les acomptes déjà envoyés seront conservés et utilisés pour toute autre date jusqu'à la fin de l'année 2023.
- Si l'Andalousie reste bloquée pendant les dates initiales de l'événement et qu'il n'y a aucune possibilité de reporter l'événement, nous rembourserons tous les acomptes versés, à l'exception de 5% de frais de dossier et de frais administratifs.
Nous ferions de même si les autorités autorisent le voyage, mais empêche cette activité d'avoir lieu, soit en limitant le nombre de personnes, soit en limitant les contacts entre elles.
- Dans le cas où il est techniquement possible de se rendre en Espagne pendant les dates initiales de l'événement mais que le client l’annule, les acomptes ne seront pas remboursés.
Marketing :
Experience Box se réserve le droit d'utiliser votre événement comme référence à des fins de marketing (photos, vidéos, logos, etc.). Si le client n'autorise pas Experience Box à utiliser du matériel, nous devons en être informés par écrit avant l'événement.
Assurance :
En tant que prestataire d'activités et agent de voyage, Experience Box dispose des assurances de responsabilité civile nécessaires.
Dans certains cas, Experience Box agit en tant qu'intermédiaire, ce qui signifie qu'en cas d'accident ou d'incident lors de l'une des activités ou des services, l'assurance du fournisseur final sera utilisée à la place.
Les clients peuvent demander une copie de notre police d'assurance et de celle(s) de tout fournisseur final avant de réserver un événement d'entreprise.
Responsabilité :
Si le groupe ne respecte pas le planning et les horaires, Experience Box ne peut être tenu responsable des problèmes/retards de l'une des activités proposées.
Lorsque Experience Box agit uniquement en tant que coordinateur et gestionnaire de l'événement et des activités, nous ne pouvons être tenus responsables de tout accident ou perte d’appartenances résultant de l'expérience.
Experience Box ne peut être tenu responsable des retards, problèmes ou pertes résultant d'un cas de force majeure (embouteillage, météo, grève, etc.) ou d'un élément indépendant de notre volonté.
Confidentialité :
Experience Box Spain peut utiliser les images prises lors des activités et des événements à des fins de marketing (Facebook, Web, etc.), sauf si le client nous l’indique par écrit avant le déroulement de l'activité.
Juridiction :
Experienceboxspain.com est un site web appartenant à Experience Box Spain SL et, en tant que tel, tout litige découlant des présentes conditions générales sera traité par un tribunal espagnol.
TVA
Si le taux de TVA change en Espagne entre la date du devis et celle de la facture, nous ajusterons le montant final en conséquence.
Images
Les images utilisées dans toute la documentation promotionnelle pour illustrer les expériences sont utilisées à titre indicatif et à des fins d'information uniquement. Bien que dans la grande majorité des cas, elles soient des exemples réels d'activités entreprises par Experience Box avec ses clients, dans certains cas, elles peuvent ne pas représenter des images réelles des activités.